Términos y condiciones de alquiler

1. Partes y objeto

El servicio de alquiler lo presta [indicar la denominación social], con domicilio social en [indicar la dirección], código de identificación fiscal (CUI) [indicar el CUI], número de inscripción en el Registro Mercantil [indicar el n.º de Registro Mercantil], con el nombre comercial AVANT SKI (en adelante, «AVANT SKI» o «nosotros»).

El cliente es la persona mayor de edad que hace la reserva o recoge el equipo (en adelante, «el cliente» o «tú»). El cliente responde también de los demás participantes incluidos en la reserva, incluidos los menores.

El objeto del contrato es el alquiler, por un periodo determinado, de equipos de esquí y snowboard (por ejemplo, esquís, botas de esquí, bastones, tablas de snowboard, botas de snowboard, cascos), por separado o en paquetes. Al confirmar la reserva o al recoger el equipo aceptas estos términos.

2. Reserva y confirmación

La reserva se hace online, sin necesidad de cuenta, o en el mostrador. Para cada participante indicas la actividad, la altura, el peso, la talla de calzado y el nivel y, en el caso de los niños, también la edad. Eres responsable de que estos datos sean correctos; en ellos se basa la elección del equipo.

La reserva online puede hacerse con una antelación mínima de 2 horas y máxima de 180 días respecto a la recogida, para un máximo de 6 días y 12 personas.

La disponibilidad se comprueba en tiempo real. La reserva queda confirmada cuando recibes el correo de confirmación con el número de reserva y el código QR.

Las tallas propuestas online son orientativas y se confirman en la recogida, según el equipo disponible. Podemos sustituir un artículo por otro equivalente o superior si el propuesto no es adecuado o no está disponible.

3. Precios y pago

Los precios son los de la lista de tarifas publicada en la página Tarifas, vigentes en la fecha de recogida. El precio total de la reserva se te muestra antes de confirmarla. Los precios incluyen el 21 % de IVA.

• Se cobra cada día natural empezado. Si devuelves el equipo en los una hora siguientes a la medianoche, no se cuenta un día nuevo.

Formas de pago disponibles:

• Pago al recoger, en el mostrador.

En el mostrador puedes pagar [indicar: efectivo, tarjeta, otros métodos]. La factura o el recibo fiscal se emiten conforme a la legislación vigente.

4. Cambios y cancelación

Puedes solicitar el cambio o la cancelación de la reserva desde la página Mi reserva, con el enlace personal del correo de confirmación. Los cambios (periodo, horas, participantes, tallas) están sujetos a disponibilidad y te los confirmamos por correo electrónico; el precio se recalcula según las tarifas aplicables.

Condiciones de cancelación: [indicar el plazo hasta el que la cancelación es gratuita y los importes que se retienen después].

No presentarse a la recogida sin haber cancelado antes: [indicar tras cuánto tiempo la reserva se considera no recogida y qué ocurre con los importes pagados].

Según el artículo 16, letra l), de la OUG n.º 34/2014 (ordenanza de urgencia rumana sobre los derechos de los consumidores), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos. La reserva online para un periodo concreto entra en esta categoría; la cancelación se rige por las normas anteriores.

5. Recogida del equipo

En la recogida, el cliente mayor de edad:

• muestra el código QR o el número de la reserva;
• presenta un documento de identidad válido, que se fotografía en el mostrador; la foto se guarda cifrada y se borra 14 días después de que termine el alquiler, salvo que haya una reclamación por daños en curso (detalles en la Política de privacidad);
• firma en la tableta el acuerdo sobre el tratamiento de datos personales y la declaración de asunción de los riesgos de la práctica del esquí y del snowboard, en su nombre y en el de los participantes a los que representa;
• paga el importe pendiente y, en su caso, la fianza.

Sin estos pasos no podemos entregar el equipo.

6. Revisión y ajuste del equipo

Antes de la entrega revisamos juntos el equipo. Nuestro personal ajusta las fijaciones (incluido el valor de desenganche, o valor DIN, de los esquís) según el peso, la altura, el nivel y las botas de esquí del participante. Tienes la obligación de declarar correctamente estos datos y de probarte las botas de esquí o de snowboard antes de irte.

Si notas algún problema en la entrega, dínoslo en el momento. Al recoger el equipo confirmas que está en buen estado de funcionamiento, salvo las observaciones que queden anotadas.

No modifiques por tu cuenta el ajuste de las fijaciones. Si necesitas un nuevo ajuste u otra talla, ven al mostrador en horario de apertura.

7. Uso del equipo

• El equipo solo puede usarlo el participante para el que se eligió y ajustó; no se subalquila ni se presta.
• Se usa en pistas acondicionadas, conforme a las normas de la estación de esquí y del servicio de rescate en montaña (Salvamont).
• El uso fuera de pista, en zonas sin nieve suficiente, sobre piedras, asfalto o en condiciones inadecuadas es responsabilidad del cliente.
• Cuida el equipo cuando no lo uses y no lo dejes sin vigilancia.
• Si el equipo se estropea, detente en un lugar seguro, deja de usarlo y tráelo al mostrador.
• Recomendamos que todos los participantes lleven casco, especialmente los niños.

8. Devolución y retrasos

El equipo se devuelve en el mostrador, razonablemente limpio de nieve, a más tardar en la fecha y la hora fijadas en la reserva.

• Tienes una tolerancia de una hora sobre la hora de devolución acordada.
• Pasada la tolerancia, recalculamos el precio para la duración real con las mismas tarifas y solo pagas la diferencia.
• Como se cobran días naturales, un retraso de unas horas el mismo día normalmente no cambia el precio; devolverlo al día siguiente añade al menos un día.

La devolución anticipada no da derecho al reembolso de la diferencia de precio, salvo que acordemos otra cosa.

9. Daños, pérdida y robo

En la devolución comprobamos el estado del equipo. El desgaste normal no se cobra. El cliente responde de los daños causados por un uso inadecuado, negligencia o incumplimiento de estos términos, así como de la pérdida o el robo del equipo.

• Los daños reparables se pagan al coste de la reparación: [indicar la lista de precios de reparación o el modo de cálculo].
• Por el equipo perdido, robado o irreparable se paga el valor de reposición: [indicar cómo se determina, p. ej. el valor de la lista expuesta en el mostrador].
• El robo debe comunicarse de inmediato a las autoridades y a nosotros, con el justificante de la denuncia.

Los daños se constatan en presencia del cliente, cuando es posible, y se anotan en la ficha del alquiler.

10. Fianza

Para el alquiler de cualquier equipo se deja una fianza en la recogida. El importe de la fianza es el siguiente:

• Equipo completo de esquí: 500,00 RON
• Esquís: 300,00 RON
• Botas de esquí: 250,00 RON
• Bastones: 50,00 RON
• Casco: 150,00 RON

La fianza se devuelve íntegra al devolver el equipo en buen estado. De la fianza pueden retenerse los importes debidos por retrasos, daños o faltas detectadas en la devolución, con la explicación de cada importe.

11. Menores

La reserva y la recogida del equipo para menores solo puede hacerlas un adulto (padre, madre, tutor o persona a la que se haya confiado el menor), que firma los documentos en nombre del menor y responde del uso y la devolución de su equipo. El adulto se asegura de que el menor esté debidamente supervisado y lleve casco.

12. Responsabilidad

El esquí y el snowboard conllevan riesgos inherentes de lesión, que el cliente asume. AVANT SKI responde de la entrega de un equipo en buen estado de funcionamiento y del ajuste realizado por su personal a partir de los datos declarados por el cliente.

No respondemos de accidentes o perjuicios causados por el comportamiento del usuario o de terceros, por no respetar las normas de la pista, por datos declarados de forma incorrecta, por la modificación de los ajustes por parte del cliente o por el uso del equipo en condiciones inadecuadas. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave de AVANT SKI, ni en los casos en que la ley no permite limitar la responsabilidad.

Recomendamos un seguro de deportes de invierno que cubra accidentes, rescate y responsabilidad civil.

13. Reclamaciones

Las reclamaciones pueden presentarse en el mostrador o por escrito, a contact@avantski.ro o +40 750 466 009. Te pedimos que indiques el número de reserva. Respondemos en un plazo máximo de [indicar el plazo, p. ej. 30 días].

14. Ley aplicable y resolución de litigios

El contrato se rige por la ley rumana. Las discrepancias se resuelven de forma amistosa y, si no es posible, ante los tribunales competentes de Rumanía.

Los consumidores pueden dirigirse a la autoridad rumana de consumo, la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores (ANPC), en anpc.ro, también para el procedimiento de resolución alternativa de litigios (RAL). La plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), ec.europa.eu/consumers/odr, ya no admite reclamaciones desde el 20 de julio de 2025, conforme al Reglamento (UE) 2024/3228. [comprobar si sigue siendo necesaria la referencia a la plataforma RLL]

15. Disposiciones finales

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a una reserva es la aceptada en el momento de su confirmación. Si alguna disposición se considera nula, las demás siguen siendo válidas. El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad y cookies.

Última actualización: [indicar la fecha de publicación]